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把 Agent 做进真实业务,不是再演示一个聊天机器人。

我们以前向部署工程的方式,把 AI Agent 接进真实数据、知识、工具和业务流程,并对从场景定义、建设、上线到持续运行负责。交付的不是聊天演示,而是有权限边界、评测、审计、人工升级、降级和回滚的生产系统。

哪些工作适合先评估

这些是候选场景,不是现成岗位目录。是否适合,要看输入是否稳定、结果能否验收、风险能否交回给人。

知识与研发支持

整理资料、检索依据、生成初稿,并把不确定项交给负责人确认。

候选任务:知识检索与引用、文档和报告初稿、研发流程检查

客户沟通支持

基于批准的知识回答常见问题,信息不足或敏感问题按规则转人工。

候选任务:售前问答、客服分流、工单摘要

运营流程支持

读取业务状态、准备处理建议、更新受控字段,并保留每次操作的证据。

候选任务:线索与任务整理、订单和工单辅助、异常队列处理

数据查询与受控执行

调用经过批准的数据工具完成查询或动作,关键步骤由人确认,可追溯、可回退。

候选任务:多源数据查询、结构化报告、受控工具调用

每个 Agent 都要写清的运行边界

业务结果与负责人

允许处理的数据与知识

允许调用的工具与动作

验收样本、评测与质量门槛

人工确认与升级路径

审计、预算、降级、回滚与持续运营

我们不会怎样宣传 Agent

替代员工、裁员、无人化经营或无限自治承诺

24 小时不休息、无限并发、零管理成本或零错误

没有公开依据的节省比例、效率倍数、收入或客户数量

公司与具体项目名称、客户身份、内部标识及未经批准的精确技术拓扑或运行数据

从候选场景到生产运行

  1. 01

    场景可行性自检

    先确认任务是否稳定、可验收,并且有负责人、数据和人工接管条件。

  2. 02

    生产就绪审查与路线图

    确定业务边界、系统接口、主要风险、验收样本和分阶段路线。

  3. 03

    FDE 建设与生产上线

    从影子运行开始,用真实样本验证,再逐步开放经过批准的低风险动作。

  4. 04

    生产运行与持续复盘

    持续检查质量、异常、成本、权限和人工升级,不合适的能力及时收回。

AI Agent 生产就绪审查与路线图

按业务范围报价 · 按业务范围排期

围绕一个候选业务场景设定审查范围

Agent FDE 建设与生产上线

按业务范围报价 · 通常 2-6 个月,按业务范围报价

围绕一个已经审查的 Agent 场景分阶段建设

AI Agent 持续运行与技术顾问

月度顾问费 · 3-12 个月合作

适合一个或多个 Agent 已进入生产运行的团队